Responsable del tratamiento
Exergia y Formación, S.L., NIF B24977472, Calle Málaga, 39, 28320 Pinto (Madrid), España. Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a hola@exergiayformacion.es.
Datos de compra
Cuando compras un curso recogemos en nuestro formulario: nombre y apellidos, email, empresa y NIF o CIF (opcionales), país, dirección, código postal, localidad y provincia. Con ellos registramos el pedido, te enviamos los accesos, emitimos la factura y atendemos tus consultas sobre la compra.
Para cobrar, pasamos estos datos y el detalle del pedido a nuestro proveedor de servicios de pago. Los datos de la tarjeta o de la cartera digital los introduces directamente en su pasarela: nosotros no los vemos ni los guardamos. De la pasarela solo conservamos el estado del pago, el importe y los conceptos.
Base jurídica: la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles. Conservación: mientras dure tu acceso a los cursos y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta seis años).
Recordar tus datos en este navegador
Si marcas la casilla «Recordar mis datos en este navegador» en la página de pago, guardamos los datos del formulario (nunca los de pago) en una cookie de tu navegador llamada buyer durante 180 días, para no tener que escribirlos en la próxima compra. Solo se guarda si lo marcas, y puedes borrarla con el enlace «Olvidar mis datos» del formulario o desde tu navegador. Base jurídica: tu consentimiento.
Chat y correo electrónico
Si nos escribes por el chat guardamos los mensajes, los archivos que adjuntes y, si nos lo das, tu email para responderte. Para reconocer tu conversación usamos la cookie supchat_v. Si nos escribes por email, guardamos el correo y nuestra respuesta.
Base jurídica: atender tu solicitud y nuestro interés legítimo en dar soporte. Conservación: las conversaciones del chat y sus archivos se eliminan 365 días después del último mensaje.
Registro de visitas por seguridad
Como cualquier servidor web, registramos cada visita: dirección IP, país aproximado deducido de la IP, página visitada, página de procedencia (referrer), navegador y la fecha y hora. Lo usamos únicamente para la seguridad del sitio, detectar abusos e intentos de fraude y resolver errores. No lo usamos para publicidad ni para crear perfiles.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger la web y las compras. Conservación: 90 días; después se borra automáticamente.
Cookies
Usamos la cookie técnica de sesión PHPSESSID para el carrito y la seguridad del formulario, la cookie buyer solo si nos pides recordar tus datos, y supchat_v si usas el chat. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Tienes el detalle en la política de cookies.
Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos. Los comparten con nosotros, como encargados del tratamiento y solo para prestar su servicio, estas categorías de proveedores:
- Proveedor de servicios de pago: procesa el cobro y la prevención del fraude con los datos de compra.
- Proveedor de alojamiento web: aloja la web, los pedidos, el chat y el registro de visitas.
- Servicio de localización de IP: recibe la dirección IP para devolvernos el país aproximado del registro de visitas.
- Redes de distribución de contenidos: al cargar la página, tu navegador pide las tipografías a fonts.googleapis.com, las fotografías a images.pexels.com y los iconos de medios de pago a cdn.jsdelivr.net. Esos servicios ven tu dirección IP como parte de la petición.
- Administración pública: la Agencia Tributaria y otros organismos cuando una ley nos obliga.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable, y retirar el consentimiento que hayas dado sin que afecte a lo tratado antes. Escríbenos a hola@exergiayformacion.es indicando qué derecho ejerces; si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Respondemos en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada, acceso restringido a los datos y borrado automático en los plazos indicados. Los cursos están dirigidos a profesionales y estudiantes mayores de 18 años; no recogemos conscientemente datos de menores.